Lieferung und Rücksendung

AUSNAHME FÜR DIE FEIERTAGE ZUM JAHRESENDE AB 1. DEZEMBER WIRD DIE FRIST FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH UM 30 TAGE STATT 14 TAGE VERLÄNGERT!!!

WIE SIND DIE LIEFERMETHODEN FÜR FRANKREICH?

Die Lieferung ist kostenlos und wird Ihnen per Post über Colissimo zu Ihnen nach Hause geschickt.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail (denken Sie daran, in Ihrem Spam nachzusehen) mit einer Tracking-Nummer und Sie müssen nur darauf klicken, um den Fortschritt zu verfolgen.

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer genauen Adresse mit Ort und Postleitzahl zu überprüfen.

Berthie kann nicht für diese Elemente verantwortlich gemacht werden, die für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind

LIEFERMETHODEN IM AUSLAND

In der Europäischen Union und der Schweiz kostet die Lieferung 5,00 € und erfolgt per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft. Ab 200€ ist die Lieferung kostenlos.

In den USA kostet die Lieferung 15 € per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft. Ab 200€ ist die Lieferung kostenlos

Rest der Welt Die Lieferung kostet 20 € per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft

Einfuhrsteuern, unsere Produkte, die direkt aus Frankreich kommen, können Zollgebühren für Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen.

Diese Steuern, zum Beispiel Großbritannien oder die Schweiz oder andere Länder außerhalb Europas, werden Ihnen auf einer Rechnung erstattet, die Sie uns per E-Mail zusenden an: hello@berthie.fr

Wie läuft der Relaispunkt?

Wenn Sie sich für die Lieferung an einen Relaispunkt entscheiden, senden wir Ihnen nach der Bestätigung der Bestellung eine E-Mail, damit Sie den nächstgelegenen Relaispunkt zu Ihrem Haus auswählen können. Die E-Mail wird direkt von Mondial Relay versendet.

WIE IST DIE LIEFERZEIT?

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr). Die Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Die Lieferzeit kann während der Launch-Phasen der großen Kollektion des Monats oder während des Schlussverkaufs etwas länger sein.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Vergessen Sie nicht, gelegentlich Ihren Spam zu überprüfen.

Indem Sie auf die Nummer klicken, können Sie die Lieferung Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Wenn Sie Ihr Paket erhalten und glauben, dass die Verpackung Anzeichen von Beschädigung aufweist, kontaktieren Sie uns sofort.

RÜCKGABE und UMTAUSCH

Regeln für Rückgabe und Umtausch: Sie haben 14 Tage ab Lieferung per Post oder am Abholpunkt Zeit, Ihre Meinung zu ändern und den Artikel im Originalzustand mit der erhaltenen Bestellung zur Identifizierung an uns zurückzusenden.


Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie unbedingt auf den folgenden Link:

https://berthie.fr/a/returns

Bei Einkäufen während der Ferienzeit verlängert sich die Rückgabefrist auf 30 Tage.

Rückgabe und Umtausch dürfen nur per Post über Colissimo mit Sendungsverfolgungsnummer an die folgende Adresse erfolgen:

BERTHIE

Rue Louis Pasteur 16

92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich)

Bitte vergessen Sie nicht, das Bestellformular in das Paket zu legen, bevor Sie Ihre Rücksendung bei der Post abgeben

In Frankreich

Die Rücksende- und Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung insgesamt mehr als 200 € beträgt. Tatsächlich ist die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung kostenlos. Wir senden Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zu.
Wenn die Bestellung weniger als 200 € beträgt, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht akzeptiert.

Die zurückgegebenen Produkte müssen per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit angehängtem Etikett(en) gesendet werden

In Europa und im Ausland

Rücksende- und Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 300 € beträgt. Tatsächlich wird die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung auf Nachweis zurückerstattet, der uns per E-Mail an hello@berthie.fr .

zuzusenden ist

Wenn die Bestellung weniger als 300 € beträgt, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht akzeptiert.

Die zurückgegebenen Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Etiketten

gesendet werden

Registrieren Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage:

Senden Sie eine E-Mail an hello@berthie.fr mit Angabe von:

  • Ihr Name und Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten (Modell und Größe)
  • Der Grund für diese Rückgabe
  • Wenn Sie von einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung profitieren möchten

RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung bei Berthie eingegangen ist.

SICHERE ZAHLUNG

Mit Bankkarte (Visa, Mastercard, nationale Kreditkarte)

Über PayPal .

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