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Nous sortons La Grande Collection du Mois, le 1er dimanche à 10h. 

Des nouveautés et réassorts tous les samedis à 10h.

Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis entre 3 et 5 jours ouvrés, ils sont ensuite expédiés par la poste ou dans un point relais le lendemain.

La poste met entre 48h à 72h pour vous livrer le colis. Pendant les périodes de lancement d'une collection ou pendant les soldes le temps de livraison peut s'allonger.

Pour toutes commandes passées le vendredi après 9h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées les prochains jours ouvrés.

Avant de confirmer votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'orthographe de vos nom et prénom ainsi que votre adresse exacte avec la ville et le code postal.

Berthie ne peut être tenue responsable de ces éléments indispensables à la bonne livraison de votre commande.

Vous pouvez directement estimer vos frais de port lors de l'ajout d'un article dans votre panier. 

FRANCE :

Au moment de la validation de la commande, vérifier votre adresse de livraison. 

UNION EUROPÉENNE ET SUISSE

Les frais de ports s'élève à 5,00€.

Ils sont gratuits à partir de 200€ d'achat 

 EUROPE (hors U.E) :

Les frais de ports s'élève à 9,99€ 

Ils sont gratuits à partir de 200€ d'achat

RESTE DU MONDE :

Les frais de port à l'étranger s'élèvent à 15€ 
Les frais de port sont gratuits à partir de 200€

 Nos produits provenant directement de France peuvent être assujettis à des taxes douanières pour les pays hors de la l'Union Européenne.

Ces taxes, par exemple La Grande Bretagne ou la Suisse ou les autres pays hors Europe, vous seront remboursées sur facture à nous envoyer par e-mail à hello@berthie.fr

Pour effectuer un retour ou un échange, il est indispensable de cliquer sur le lien ci-dessous: 

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Vous avez 14 jours à compter de la livraison par la Poste pour changer d’avis et nous le signifier par mail et nous retourner l’article dans son état initial avec le bon de commande reçu par mail pour identification par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi.

En France :  Les frais de retour ou d'échange sont à notre charge dès lors que la commande initiale totalise plus de 200 €. En effet, le retour ou l'échange de un ou plusieurs articles de cette commande est offerte. Nous vous enverrons, ainsi un bon de retour par mail. Si la commande est inférieur à 200€ les retours sont à votre charge.

Les frais de retour ou d'échange sont à notre charge dès lors que la commande initiale totalise plus de 300 €. En effet, le retour de un ou plusieurs articles de cette commande est offert. Nous vous rembourserons les frais de retour sur justificatif à envoyer par mail à hello@berthie.fr  

Si la commande est inférieur à 300€ les retours sont à votre charge.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent obligatoirement être envoyé(s) avec un numéro de suivi et dans leur état d’origine avec leur(s) étiquette(s) accrochée(s) à l'adresse suivante:

BERTHIE

16 Rue Louis Pasteur

92100 Boulogne-Billancourt (France)

Pour les commandes effectuées des États Unis, les frais de retour sont à votre charge. 

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent obligatoirement être envoyé(s) avec un numéro de suivi et dans leur état d’origine avec leur(s) étiquette(s) accrochée(s) à l'adresse suivante:

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1735 Rosecrans Ave

Gardena CA 90249

(USA)

Une fois votre demande de retour acceptée, vous pouvez nous retourner votre produit uniquement par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi.
Dès réception par nos équipes, nous traitons votre retour avec remboursement ou échange sous 7 jours maximum.

Sous 4h et avant 19h, la commande peut être modifiée en nous contactant via un e-mail à hello@berthie.fr .

Oui, vous avez 2h et avant 19h pour l’annuler excepté les week-ends.

Envoyez-nous un e-mail à hello@berthie.fr et nous ferons le nécessaire.

Vous avez jusqu'à la validation du numéro de suivi pour regrouper vos commande. 

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